Condiciones generales de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO
- General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte MERCADOS OLEICOLAS, S.L. (www.arjonaderasa.com) con domicilio social en Polígono Industrial Cruz de Piedra, Km. 0,8 de Arjona con CIF B23536857, y un cliente a través de la tienda online del dominio www.arjonaderasa.com.
Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.
Marcando la casilla de “ACEPTO las condiciones generales de MERCADOS OLEICOLAS, S.L.”, el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.
El hecho de que MERCADOS OLEICOLAS, S.L. no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.
Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.
- Destinatarios
Las ofertas y servicios que MERCADOS OLEICOLAS, S.L. realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.
3.Registro y proceso de compra
Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) y debe registrarse cumplimentando los datos que figuran en el “Formulario de registro” descrito más abajo. Todos los datos que figuran marcados con un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos nos es imposible atender pedidos. En caso de que el cliente ya tenga cuenta en www.arjonaderasa.com, los datos se cargarán automáticamente.
Formulario de registro:
Nombre____________________________________________________
Apellidos__________________________________________________
Dirección de email___________________________________________
Teléfono____________________________________________________
DNI/NIE/CIF_________________________________________________
Dirección______________________________________________________
Código postal_________________________________________________
Localidad/Ciudad_____________________________________________
Provincia______________________________________________________
En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a MERCADOS OLEICOLAS, S.L., el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a MERCADOS OLEICOLAS, S.L. después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.
El cliente selecciona el producto a través del sitio Web www.arjonaderasa.com clicando sobre “Comprar” o “Añadir al carrito”. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante “Carrito”) que ha seleccionado para comprar.
El cliente podrá “Seguir comprando”, es decir, añadir más productos a su “Carrito” y puede confirmar su compra pinchando en “Pagar”.
El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal Pago Seguro. Pinchando en “Ir a PayPal” el cliente accederá a la pasarela de Pago Seguro.
Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
Una vez confirmado el pago por parte de MERCADOS OLEICOLAS, S.L., se le envía un acuse de recibo, “El pedido se ha completado”, por correo electrónico de forma inmediata, en cualquier caso, antes de 24 horas, acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones generales de envío, el cual usted puede archivar. Por medio de dicho acuse de recibo podrá consultar las CGC a través del link ofrecido.
En todo momento, el cliente podrá acceder a “Mi cuenta” donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información podrá ponerse en contacto con MERCADOS OLEICOLAS, S.L. a través de la dirección info@arjonaderasa.com
- Fecha del contrato
Haciendo clic en el botón “Pagar”, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación. Inmediatamente después le confirmaremos las condiciones del mismo, mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
No aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, MERCADOS OLEICOLAS, S.L. ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal , existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón “Pagar”, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
- Texto de contrato
El texto del contrato será archivado en nuestros servidores y no será accesible por el cliente. Puede ver los términos y condiciones generales en cualquier momento a través de esta página. El contrato estará disponible en castellano.
- Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Tiene usted (si es considerado por la ley como consumidor) derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
2.- Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
3.- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
4.- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Queda a la libre decisión de MERCADOS OLEICOLAS, S.L. aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo cliente u otros.
Para desistir del contrato, puede rellenar nuestro formulario de desistimiento enviando un mail a info@arjonaderasa.com . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento, o remitiéndolo por carta o fax (el uso del formulario no es obligatorio), o bien mediante otro tipo de declaración en la que señale su decisión inequívoca de desistir del contrato, haciéndola llegar a la siguiente dirección o número de fax:
MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
POLÍGONO INDUSTRIAL CRUZ DE PIEDRA, Km. 0,8
23760 Arjona
Jaén
Teléfono: 953 52 31 27
Email: info@arjonaderasa.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales.
En cualquier caso, el cliente deberá hacer constar en el desistimiento si desea que se le devuelva el precio del producto (que es su derecho de desistimiento) o, por el contrario, quiere cambiarlo por otro producto disponible en nuestro catálogo.
Con la devolución del producto, y una vez comprobado éste, MERCADOS OLEICOLAS, S.L. le devolverá el precio total del mismo en el momento de realizar la compra, a excepción de los costes de envío.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se hará cargo de los costes de transporte de la devolución y los gastos de gestión de PayPal, solamente en caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado. En el resto de casos, será el cliente el responsable de asumir dichos gastos de transporte y gestión, que se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto, en los casos en los que no lo haya satisfecho ya el consumidor.
El reintegro del precio se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de retraso injustificado respecto a la devolución de las sumas abonadas, el usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.
El producto deberá ser devuelto, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunicó su voluntad de desistir, en su embalaje original, sin abrir ni deteriorar, junto con todo lo que acompañaba al producto, incluyendo etiquetas y precintos, además del ticket de compra o factura, y usando un método de transporte equivalente a aquel en que recibió los bienes (en su caso: transporte refrigerado, puede consultar tarifas en el servicio ATC de la empresa de transporte SEUR 902 10 10 10), excepto si el producto está defectuoso o en mal estado. En caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado MERCADOS OLEICOLAS, S.L. podrá solicitar al cliente el envío de fotografías del producto para su confirmación. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, MERCADOS OLEICOLAS, S.L. no admitirá la devolución.
Las devoluciones deben hacerse en la siguiente dirección:
MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
Polígono Industrial Cruz de Piedra, Km. 0,8
23760 Arjona
Jaén
La devolución del producto se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que se comunicará fehacientemente su deseo de desistir del contrato.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Para poder demostrar la fecha de adquisición del producto, deberá conservar el ticket de compra o factura de la misma.
- Fotografías y descripciones de los productos. Conformidad.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se esfuerza por facilitar a sus clientes la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo MERCADOS OLEICOLAS, S.L. responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
Si la mercancía sustituida también fuera defectuosa, puede devolver la mercancía y la parte proporcional de la compra le será reembolsada. También tendrá la opción de quedarse con la mercancía a un precio de compra reducido.
Los clientes considerados consumidores tienen derecho a la garantía legal.
- Medios de pago
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. acepta los siguientes medios de pago:
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Paypal
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.
Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
El cargo, si se paga con cuenta Paypal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.
El titular de la tarjeta debe coincidir con el cliente que realiza la compra.
El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.
- Factura
Por defecto, recibirá un ticket de compra en papel junto con su pedido. Si quiere recibir una factura a su nombre, póngase en contacto con MERCADOS OLEICOLAS, S.L. enviando un mail a info@arjonaderasa.com , que en su defecto se enviará por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.
- Disponibilidad de productos.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.
En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente por vía electrónica para que elija entre la cancelación de todo el pedido o una entrega parcial de los productos que tengamos en stock y una entrega posterior del producto que faltare. En este caso, se suspenderán los plazos de entrega indicados. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 20 días naturales, o el cliente tendrá derecho a recibir el doble de la cuantía.
Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a las 72 horas (o 120 horas, ver siguiente). Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevará indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.
- Condiciones de envío. Restricciones de entrega.
Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, 365 días al año.
El pedido del cliente se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español. Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla el cliente puede ponerse en contacto con HEREDAD DE MONTEAGUDO en la dirección info@arjonaderasa.com
Los gastos de envío están incluidos en el precio final de cada producto ofertado.
La entrega de los pedidos se realiza en el domicilio de entrega indicado por el cliente. El plazo de entrega son 72 horas desde la confirmación de pago siempre que hayamos recibido la confirmación de pago del pedido de sábado a jueves a las 13.00 horas, y de 120 horas desde la confirmación de pago, siempre que hayamos recibido la confirmación de pago del pedido entre las 13.01 horas del jueves y las 23.59 horas del viernes. Para productos que tengan un plazo de entrega especial, éste se indicará en la ficha del producto en cuestión.
La tienda online MERCADOS OLEICOLAS, S.L. informa a través de correo electrónico tanto de la recepción del pedido como de la preparación del mismo. Si la mercancía no está disponible, el cliente recibirá una notificación.
El servicio de entrega de la tienda online de MERCADOS OLEICOLAS, S.L. contempla un segundo intento de entrega en caso de que cliente no se encuentre en la dirección de envío especificada por el mismo.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:
- La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
- Causas ajenas a MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
- La ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega.
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a MERCADOS OLEICOLAS, S.L., ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.
No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.
- Recepción de los productos
El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.
- Envío y gastos de entrega
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. envía los pedidos a través de distintas agencias de trasnporte.
Los gastos de envío están incluidos, desglosados, en el precio final.
Para solicitar un servicio urgente al expuesto anteriormente deberá ponerse en contacto con MERCADOS OLEICOLAS, S.L. en info@arjonaderasa.com
- Precios
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana.
El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.
El precio de los productos no incluye, salvo indicación expresa, los costes de envío. Los cuales aparecerán desglosados en el carrito de compra.
El precio es expresado en moneda EUR (€).
- Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a MERCADOS OLEICOLAS, S.L. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para MERCADOS OLEICOLAS, S.L. está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de MERCADOS OLEICOLAS, S.L., cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.
- Política de Privacidad
FINALIDADES
MERCADOS OLEICOLAS, S.L., como del Responsable del Tratamiento, usa su información personal únicamente para tramitar y hacerle llegar su pedido y, en caso de que usted así lo consienta expresamente, para enviarle información comercial, incluso por correo electrónico, sobre nuestras promociones, productos nuevos y ofertas varias. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679 y normativa de desarrollo del mismo).
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
LEGITIMACIÓN
Todas las finalidades indicadas respecto a los datos personales de los clientes de MERCADOS OLEICOLAS, S.L. son recogidos y tratados con la base legítima del consentimiento. Todos los datos solicitados son obligatorios para la celebración y ejecución de la relación comercial.
Respecto al envío de comunicaciones comerciales, la base legal es igualmente el consentimiento.
DESTINATARIOS
Los datos personales sólo serán comunicados a terceros para cumplir con las obligaciones legales, por ejemplo, la tributaría, o en aquellos casos en los que exista obligación legal de realizar la cesión. Igualmente, se comunicarán sus datos en aquellos casos en sea necesario para dar cumplimiento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.
DERECHOS
Cualquier persona tiene derecho a revocar su consentimiento inicial, a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación de su tratamiento, a oponerse a su tratamiento (si hay interés público o interés legítimo) y/o el derecho de portabilidad. En todos los casos podrá ejercer sus derechos por correo electrónico dirigido a info@arjonaderasa.com, acompañado de documento de identidad. Cualquier persona puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.agpd.es en caso de considerar que sus derechos no han sido satisfechos.
El contratante es informado de cuanto antecede, y otorga al efecto su consentimiento en las finalidades marcadas, tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.
En esta tienda solo se almacena la información sobre nuestros clientes a través de cookies, si así usted lo desea y si usted tiene una cuenta de usuario a los efectos de evitarle la necesidad de volver a rellenar los formularios. Puede administrar en el programa de su navegador la aceptación de cookies de esta página y bloquearlas si fuera necesario.
- Cambios en las condiciones
MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, sobre lo que siempre ofrecerá la correspondiente información.
- Ley aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones generales de MERCADOS OLEICOLAS, S.L. se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de Andújar.
19.Cláusula de Salvaguarda
Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
- Reclamaciones y solicitud de información
El cliente podrá ponerse en contacto con MERCADOS OLEICOLAS, S.L. con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección, teléfono y dirección de correo electrónico:
MERCADOS OLEICOLAS, S.L.
POLÍGONO INDUSTRIAL CRUZ DE PIEDRA, Km. 0,8
23760 Arjona
Jaén
Teléfono: 953 52 31 27
Email: info@arjonaderasa.com
Existe una plataforma de resolución de conflictos on-line europea:
